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明白講:載明申訴事由的人、事、時、地(註明真實公司名稱、聯繫人姓名與電話),提出申訴後,即會受理與進行調查。
保護您:凡處理廠商申訴案件的相關主管與員工,對於申訴廠商與內容均負有保密義務。
立馬辦:東森購物總經理與廠商服務部主管每日讀取廠商意見;確認屬申訴案件後即會同稽核與相關單位進行調查與後續處理。
客觀查:申訴案件的調查,皆由第三方稽核單位參與進行調查、結案與呈報,確保公平公正。

貼心提醒您:

廠商申訴時應盡可能詳實陳述內容並提供足資證明的相關佐證文件,以利案件受理。 若為與本公司無關的內容、情緒批評、惡意攻擊或謾罵,將不予受理;廠商如有冒用他人名義陳情,或為不實陳述,若因此衍伸法律糾紛,責任須由廠商自負。

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