| 東森購物自1999年12月開台以來，以篳路藍縷突破艱辛，已堂堂邁入第九年！回顧07年，由於眾多會員朋友的肯定支持，我們不僅締造了 300% 成長率的亮麗成績，更累積了350 萬消費人次良好口碑，及460 萬家庭的收視高普及率，儼然成為台灣零售流通業最佳典範與經營奇蹟，而推動東森購物不斷前進之核心動力，便是來自消費大眾的熱烈支持。 |
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| 迎接2008年，東森購物將以積極創新的態度，基於「好還要更好」信念，營造更便利、更優質及更安全之購物環境，我們精心規劃了五項全新服務機制，即將於08年起全面正式啟動： |
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- 與國內超過百家企業攜手合作，每月推出各式優惠活動以饗會員。
- 擴大與銀行間之會員專屬優惠活動，如：獨享分期、紅利點數折抵、來店禮…等。
- 更快捷的配送機制-居住於新竹以北之會員，凡購買精選商品，可享24小時快速配達的「當日配」服務。
- 持續挹注千萬資金於資訊安全建購，為全體會員消費權益確實把關。
- 規劃08年第二季，特定網路商品會員可選擇至便利商店取貨。
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| 東森購物除了提供質優且豐富商品選擇外，尤其針對會員服務、廠商服務等機制精進與改善從不間斷，今年度也以落實消費者 100% 滿意度為最高工作策勵目標，將持續遵循『四好、一快、一輕鬆』的顧客導向 ( Customer-Orientation ) 理念，也就是要求做到『商品好，節目好，價格好，服務好，送貨快，付款輕鬆』的標準，堅持一貫「我們和顧客不只是買賣關係，更是親密的家人與夥伴！」期許，透過經常性市場調查深切瞭解消費者的真正需求，充分掌握問題癥結，積極進行服務過程精進。 |
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| 我們由衷希望每位會員凡在東森購物消費，都能擁有美好的購物經驗，在打開包裝箱的剎那，就即刻擁有歡愉的心情；未來，我們希望朝「虛擬通路優質消費品質標竿」之目標達成邁進，務求讓消費朋友們獲得物美價廉、滿足需求及備受尊榮的超值享受，並以體驗東森購物所提供之服務用心而深受感動。 |
